POLÍTICAS DE GARANTÍA
EQUIPOS NACIONALES NUEVOS 1 AÑO DE GARANTIA
EQUIPOS IMPORTADOS NUEVOS 6 MESES DE GARANTIA
EQUIPOS SEMINUEVOS 2 MESES DE GARANTIA
El proceso de garantía es de 15 días hábiles después de nosotros recibir el producto.
Cuando un producto es regresado a garantía pasa primero por un proceso de revisión por parte de nuestros técnicos asignados por Celulares City MOVIL, si el equipo no muestra defecto alguno se regresará al cliente, si la falla reportada es intermitente la duración de las pruebas puede ser de 5 días hábiles.
*Los productos tienen garantía por defecto de fabrica solamente.
*No hay garantía si el producto viene estrellado (daño físico), display (pantalla) o modificado el software (sistema original del celular o equipo)
*No se aceptan en garantía equipos mojados.
*No se aceptan garantías en los productos que fueran abiertos o intentado ser reparados por personas ajenas a Celulares City MOVIL.
*Los productos de garantía tendrán que venir con caja y accesorios con los que se adquirió especificando en un papel la falla del mismo.
*En caso de un equipo celular tendrá que venir restaurado de fábrica, sin ninguna contraseña o cuentas de seguridad (Google, Xiaomi, iCloud, PIN, etc.)
El cliente cuenta con 5 días naturales después de haber recibido el producto y se le podrá reembolsar la totalidad de su pago siempre y cuando el producto no haya sido usado o manipulado por alguien ajeno a nosotros. Deberá de solicitar el reembolso mediante el correo: [email protected] para proporcionarle una guía preparada de paquetería y al recibir el producto se le hará el reembolso.
El cliente queda enterado de los términos y condiciones de garantía y acepta estos términos al adquirir el producto.